企业服务是未来PP管材市场的核心竞争力
随着时代的进步,科技的发展,PP管材行业进入一个新常态。在绝大部分城市开始禁止使用传统镀锌生活给水管后,转而大力推广鼓励使用环保型PP管作为生活水管。PP管凭借绝对的性能环保和价格成本优势而广受欢迎。这将揭示着pp行业新的市场热潮已经来临。作为一家PP管专业的生产厂家,想在如今新常态的市场份额中占有一席之地,在产品本质要求提高的同时也要把服务作为核心竞争力,树立以客户为中心的服务理念,才能在市场竞争中站稳脚跟。
在2015年PP管材产业用户关注因素调查发分析发现服务因素远比PP管材价格、外观占比更大。PP管材系统是建筑用冷热水管路系统的重要一员。国内大力推广PP管材管道的应用,据统计,PP管材市场占有率达到了13.9%,预计未来几年内市场占有率将达到23.3%左右。市场竞争愈演愈烈,而想抓紧客户的心,只有从服务抓起,牢牢地将客户留在手中。
就一个企业在销售活动过程中的服务来讲,一般有三个形式售前、售中、售后服务。企业营销的售前服务是通过营销人员把产品信息传输出去;售中服务则是为顾客提供咨询、购物、产品介绍、订购、结算等服务;售后服务则包括产品包装、送货、安装、三包、排除技术难题、提供技术支持、与客户保持经常性的联系,建立客户资料档案等服务。而其中“售后服务”尤为重要,当PP管材企业产品发展到一定程度,技术制造已相差无几,市场营销战略从产品转向服务,企业销售服务的重要性可想而知。